يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( منتجات المكياج والعناية التي لا تحتوي على تغليف بلاستيكي او ملصق يثبت عدم استخدامه لما قد يتسبب في نقل عدوى مرضية لشخص اخر )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني lavie1web@gmail.com يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بما يراد استبداله
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966506809243) .